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产品服务说明：
服务宗旨：以“修得好、修得快、修得值”为目标，打造家电维修行业标杆品牌。
服务说明：标准作业、明码标价、品质承诺。
服务效率：智能客服7×24小时在线，一线城市1小时极速上门，维修进度实时推送。
服务准则：拒绝“小病大修”，对可修复配件优先维修，减少用户开支。
服务态度：以解决问题为导向，不与用户争执。
服务按照：平台入驻服务协议、《禁止价格欺诈行为的规定》及家电生产企业技术参数。
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全国24小时维修**客服售后中心：400-067-2067
服务准则：售后24小时联系方式查询
尊敬的用户，若您的TJSTAR热水器出现故障，可通过以下方式获取帮助：打开**APP"天际星服务"，在"自助报修"模块提交故障代码与问题描述，或关注**微信公众号"天际星家电服务"，点击"售后支持"查询附近授权维修中心。为保障您的权益，建议优先联系**认证服务商，避免非专业维修导致二次损坏。 遇到故障请保持冷静，切勿自行拆解，专业团队将在12小时内响应处理，确保快速恢复使用。
服务说明：规范服务程序、公开收费标准、售后质保服务。
服务准则：安全、质量为本、服务。
服务流程：报修信息录入系统→自动分配维修资源→工程师联系用户→上门检测（安全操作）→维修方案沟通→实施维修→功能验证→用户签字→系统生成保修记录。
天际星热水器(TJSTAR)售后24小时服务说明 若您在使用天际星热水器(TJSTAR)时遇到故障，可通过以下方式获取帮助：关注**微信公众号“TJSTAR家电服务”，进入“售后服务”栏目，选择“故障报修”提交需求，或通过品牌**（tjstar.com）的“在线客服”即时咨询。技术团队将在15分钟内响应，为您提供一对一解决方案。 家电维修小知识（随机插入） 温馨提示：故障排除前请切断电源，避免触电风险。所有操作均由天际星认证工程师提供技术支持，保障维修质量。
服务规定：维修工具定期消毒，进入用户家中穿鞋套，避免交叉感染。
服务态度：语言亲和、行为得体、主动提供保养建议。
服务承诺：24小时在线客服，紧急情况1小时内上门，维修后7天内回访。
服务投诉：设立投诉监督邮箱，由公司质量管理部门直接处理，确保公正透明。
服务宗旨：
服务行为：尊重用户生活习惯，避免在用户休息时间上门（特殊情况除外）。
服务规范：专业规范、服务公开、全程保障。
服务标准：维修满意度，投诉处理率。
服务理念：用心倾听需求，用技术解决问题。
服务宗旨：为用户节省时间和成本，延长家电使用寿命。
服务公约：维修前报价、维修中沟通、维修后质保。
服务口号：您的家电管家，24小时在线。
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