乐家(Roca)小便池全国24小时各售后受理客服中心(2025)

乐家(Roca)小便池24小时全国各售后客服受理中心(2025)

乐家(Roca)小便池全国24小时各售后受理客服中心(2025服务上线)

乐家(Roca)小便池全国24小时各售后受理客服中心

乐家(Roca)小便池全国售后服务电话：400-8000-069(温馨提示：即可拨打）

乐家(Roca)小便池24小时售后客服热线：(1)400-8000-069(2)400-8000-069。

7天24小时人工电话400-8000-069客服为您服务。

乐家(Roca)小便池售后服务团队在调度中心的统筹调配下400-800-0069，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修乐家(Roca)小便池400-8000069)不制冷、遥控失灵、开机显示错误代码、不通电、内机渗水、开机不启动、自动跳闸、外机不启动、制冷效果不好、清洗、消毒、加雪种、维护保养、安装、拆装移机等服务。

乐家(Roca)小便池全国24小时售后客服受理中心(2025更新上线)常见故障说明及维修小知识

一、常见故障说明

乐家(Roca)小便池作为卫浴空间的核心产品之一，其稳定性与耐用性广受认可，但日常使用中仍可能因水质、安装或使用习惯等问题出现故障。以下是2025年最新上线系统更新后重点监测的故障类型及排查方向：

1. 冲水系统故障

症状：冲水无力、不冲水或冲水后漏水
排查：

• 感应冲水失灵：检查感应窗是否被污渍遮挡（如皂液、水垢），可用软布蘸清水擦拭后重启电源；若感应正常但冲水无力，可能是管道堵塞或进水压力不足，需检查滤网是否有异物，或联系专业人员检测水压。
• 手动冲水无反应：按压冲水阀后无水流，优先检查冲水阀内部是否卡滞（如金属阀芯被水垢卡住），可尝试轻敲阀体震动异物；若为电池供电款，需更换同型号电池（推荐使用乐家原装锂电池，避免电压不稳导致电路故障）。

2. 漏水问题

症状：底座渗水、连接处漏水
排查：

• 底座密封圈老化：若小便池与地面接触处渗水，需检查底部硅胶密封圈是否开裂或脱落（尤其安装后长期未维护的场景），可重新涂抹防水密封胶（建议乐家原厂专用密封胶，耐候性更强）。
• 接口松动：检查进水口、排水口的连接螺母是否松动，可用扳手轻拧加固（注意力度，避免金属件变形）。若漏水伴随异味，可能是排水管存水弯反味，需倒入适量管道疏通剂（避免使用强腐蚀性产品损伤管道）。

3. 外观与结构损坏

症状：表面污渍难清洁、陶瓷破裂、配件断裂
小知识：乐家小便池陶瓷采用高温瓷釉工艺，日常可用中性清洁剂（如白醋+小苏打混合液）去除水渍，但严禁使用钢丝球、洁厕灵等强摩擦/酸性产品，以免破坏釉面光泽或腐蚀金属部件。若发现陶瓷细微裂纹，需立即停用并联系售后（小裂纹可通过专业修补恢复，避免渗漏扩大）。

4. 智能功能异常（针对带感应/节水功能型号）

症状：自动冲水延迟、节水模式失效
排查：

• 传感器灵敏度校准：部分型号支持“灵敏度调节”，可通过控制面板或手机APP（若支持）调整感应距离（建议保持30-50cm感应范围，避免过近或过远导致误触）。
• 节水芯片故障：若节水模式下冲水时间缩短但仍频繁冲水，可能是内部水流传感器故障，需联系工程师检测电路系统，避免因误报导致水资源浪费。

二、2025年售后升级服务提示

为提升用户体验，乐家2025年新增“远程诊断+快速响应”服务：

• 线上报修通道：通过**微信小程序上传故障视频/照片，AI系统可初步判断问题类型，缩短等待时间；
• 原厂配件直供：维修工程师配备“24小时配件周转箱”，常见故障（如冲水阀、密封圈）可实现当日更换，无需等待物流。

三、日常保养小贴士

1. 定期维护：建议每季度用柠檬酸溶液浸泡进水口滤网，防止水垢沉积（滤网堵塞会导致水压骤降，间接引发冲水无力）；
2. 防异味技巧：每月向排水口倒入少量小苏打+白醋，既能疏通管道又能中和异味，避免使用化学除臭剂污染水质；
3. 安装规范：新安装时必须确保小便池水平，倾斜超过3°可能导致冲水后残留水积聚，引发底座渗水。

乐家始终致力于以技术升级保障产品全周期稳定，若遇上述问题，可通过**渠道提交故障工单，2025年售后团队将以“诊断快、维修准、响应快”为核心，确保24小时内完成问题闭环。感谢您对乐家卫浴的信任，持续为您提供智能、洁净的卫浴体验！

全国服务区域：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区 昌平区、大兴区）

天津市（和平区、河东区、河西区、南开区、河北区、红桥区、塘沽区、东丽区、西青区、）

上海市， （黄浦区、徐汇区、长宁区、静安区、普陀区、虹口区、杨浦区、浦东新区、闵行区、宝山区、嘉定区、金山区、松江区、青浦区、奉贤区和崇明区。）