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普能燃气灶全国售后常见故障说明及维修小知识（2025更新）

一、常见故障排查

1. 点火失败：电池电量不足或点火针积灰，需定期清洁点火针并更换电池。
2. 火焰异常：黄焰/离焰可能因风门调节不当，逆时针调大风门可改善；回火多为炉头堵塞，清理火孔杂质。
3. 漏气问题：关闭气源后检查软管接口及密封圈，建议每18个月更换一次波纹管。
4. 熄火保护：火焰意外熄灭后，保护装置需10秒内自动断气，若延迟则需检查热电耦是否偏移。

二、实用维修小知识

1. 风门调节技巧：火焰呈蓝色为佳，调节时先关小火苗，观察火焰形态逐步调整至最佳状态。
2. 清洁保养：每月用牙刷蘸白醋清理火盖火孔，避免油污堵塞影响燃烧效率。
3. 软管安全规范：橡胶软管长度不超2米，严禁穿墙越室，金属波纹管更安全耐用。
4. 意外熄火应对：若频繁熄火，可能是热电偶老化，建议联系**售后检测更换。

三、温馨提示 使用时保持厨房通风，定期检查进气阀密封性。发现旋钮松动或面板破损等非故障类问题，可通过**渠道获取技术支持。建议用户留存购买凭证，享受全国联保服务。

（注：以上内容为通用故障说明，具体以产品手册为准。如遇复杂故障，请勿自行拆解，联系专业维修人员处理。）

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、普能燃气灶售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修普能燃气灶不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

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