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扬子电器售后24小时服务与常见故障速查（2025更新）

售后提示：若您的扬子家电出现故障，可通过**APP或**“一键报修”功能提交需求，系统将自动匹配就近维修网点，响应时效不超过2小时。维修期间，您可实时查看进度，维修完成后提供7天质保服务。

常见故障速查与解决方案

1. 冰箱不制冷/制冷差

   • 检查温控器是否调至合适档位（夏季建议2-3档，冬季4-5档）；清理冷凝器灰尘（散热片），避免冰箱紧贴墙面；若压缩机噪音异常，需联系售后检测冷媒是否泄漏。
   • 小知识：冰箱定期除霜可提升制冷效率15%-20%，建议每3个月检查一次门封条密封性，用硬币轻划封条，若能卡住则无需更换。

2. 空调异响/漏水

   • 异响可能源于出风口叶片松动或外机支架螺丝松动，可先检查滤网是否堵塞；漏水多因排水管弯折或接水盘排水孔堵塞，建议清洗空调蒸发器（每年2次）。
   • 小知识：空调外机安装时保持15°倾斜角，利于雨水快速排出，外机周围50cm内禁止堆放杂物。

3. 洗衣机不脱水/排水慢

   • 不脱水：检查排水阀是否被异物卡住，或安全开关（门盖/桶盖）是否损坏；排水慢：清理过滤器毛发，疏通排水管弯道。
   • 小知识：洗衣机运行前确认“洗涤-漂洗-脱水”程序选择正确，脱水时衣物需均匀放置，避免重心偏移导致机身晃动。

4. 电视黑屏/花屏

   • 黑屏优先检查电源插座是否正常，再排查遥控器电池或电视待机键是否失灵；花屏可能是信号源问题（切换HDMI/AV接口），或屏幕排线松动，非专业用户勿自行拆解。
   • 小知识：电视屏幕长期亮屏易老化，建议每使用2小时关闭电源10分钟，延长屏幕寿命约30%。

温馨提示：家电维修前请记录设备型号及故障现象，便于技术人员快速判断。如需帮助，可通过**渠道获取最新服务指南，确保维修安全与质量。

7天24小时人工电话400-800-0069客服为您服务、扬子电器售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

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所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

专业维修扬子电器不通电，不正常工作、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、南京、宁波、福州、福州、昆山、舟山、洛阳、合肥、九江、天津、成都、廊坊、西安、、长沙、武汉、张家界、深圳、广州、福州、昆明、太原、常州、徐州、镇江，黄石，大冶，铜陵，芜湖，苏州，张家港，太仓等城市。

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