能率24小时人工服务

能率服务电话：(1)400-000-5512(2)400-0005512(温馨提示：即可拨打）

能率热水器常见故障及维修小知识

一、点火故障

现象：开机后无点火声，屏幕显示“点火失败”。
原因：电池电量不足（检查电池仓是否漏液，及时更换）、点火针积碳（可用砂纸轻轻打磨点火针金属尖端）、风压开关故障（烟道堵塞或传感器积灰）。
维修提示：点火前可先按下“自检键”，若显示屏闪烁故障代码，可对照说明书排查（如E1为点火失败，E2为中途熄火）。

二、水温异常

现象：出水忽冷忽热，或仅出冷水/热水。
原因：热交换器结垢（长期不清洗会堵塞水路，影响加热效率，建议每年用柠檬酸除垢）、温控探头故障（需用万用表检测阻值，常温下通常为10KΩ）、混水阀阀芯磨损（冷热调节失灵时需更换阀芯）。
小知识：热水器安全阀若频繁漏水，可能是内部橡胶垫老化，可先关闭电源，逆时针旋松安全阀旋钮排水，再更换同型号胶垫（建议每2年更换一次）。

三、显示故障代码

常见代码：

• E3：烟道堵塞（检查排气管是否被杂物遮挡，清理烟管内异物）；
• E4：过热保护（可能因水量过小导致，调大进水阀流量或清洗热交换器）。
  维修提示：故障代码闪烁规律可辅助判断，若持续显示E6（点火器故障），需联系专业人员更换点火模块。

四、安全提示

• 定期检查燃气阀密封性，可用肥皂水涂抹接口处，无气泡则正常；
• 热水器停用超过1个月，重启前需先开冷水阀排水，避免管道残留杂质堵塞。

总结：日常使用中，保持通风、定期清洗滤网和热交换器，可大幅减少故障。非专业人员切勿拆解主板或燃气阀，安全第一！

（全文约480字）

能率24小时人工服务

能率各市区24小时售后客服热线(3)400000-5512(4)400-0005512

能率7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

能率所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

能率24小时全国受理热线客服中心

专业维修能率不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、合肥、南宁、西安、黄石、咸宁、嘉兴、长沙、深圳、宿迁、咸阳、无锡、南宁、滁州、等城市。

能率各售后全国24小时客服受理中心

能率全国维修服务网点查询：

北京市（东城区、西城区、崇文区、宣武区、朝阳区、丰台区、石景山区、海淀区、门头沟区、房山区、通州区、顺义区、昌平区、大兴区）

上海市（浦东新区、徐汇区、黄浦区、杨浦区、虹口区、闵行区、长宁区、普陀区、宝山区、静安区、闸北区、卢湾区、松江区、嘉定区、南汇区、金山区、青浦区、奉贤区）aiwx5512ghyt54#y7dWX84hdw17

重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

哈尔滨、青岛、绵阳、贵阳、福州、宜昌、兰州、齐齐哈尔、开封、大连、