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万家乐热水器常见故障速查指南

一、点火失败类故障

1. 脉冲点火器无反应

   • 检查电池是否没电或正负极装反，建议每半年更换一次碱性电池。
   • 点火针积碳会导致点火不良，可用细砂纸轻轻打磨电极尖端。

2. 火焰频繁熄灭

   • 可能是热交换器堵塞，需先关闭电源，拆卸面板后用软毛刷清理换热器翅片上的灰尘。
   • 若为燃气阀故障，需联系专业人员更换阀芯，避免自行拆解导致燃气泄漏。

二、加热效率下降类故障

1. 出水温度忽冷忽热

   • 优先检查混水阀是否卡滞，可拆解阀芯用柠檬酸溶液浸泡除垢。
   • 镁棒长期未更换会导致内胆结垢，建议热水器使用1-2年更换一次镁棒（40升机型通常配400g镁棒）。

2. 加热缓慢

   • 排查进水管是否弯折，或自来水水压过低（可安装增压泵）。
   • 加热管结垢会影响导热效率，断电后拆开加热管，用白醋浸泡24小时去除水垢。

三、安全保护类故障

1. E1代码（点火失败）

   • 需检查燃气阀是否关闭或气管脱落，冬季气温低于-5℃时可能因结冰导致点火失败，建议安装防冻装置。

2. 漏电保护动作

   • 先检查电源插座是否接地良好，热水器外壳是否带电。
   • 加热管绝缘层破损会引发漏电，需更换加热管并测试绝缘电阻（≥0.5MΩ）。

家电维修小知识：

1. 定期保养：建议每3年请专业人员清洗热交换器和燃烧器，延长热水器寿命。
2. 节能技巧：热水器温度设置在50-55℃最节能，可避免反复加热消耗电能。
3. 安全自查：每月观察热水器安全阀是否漏水，长期不用时关闭进水阀防止内胆破裂。

若自行排查后故障未解决，切勿强行维修，应联系万家乐**售后（400-888-8848），避免因操作不当引发安全隐患。

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