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奥特朗常见故障及家电维修小知识

一、加热功能失效

故障现象：通电后指示灯不亮或加热缓慢
排查方向：

1. 检查电源插头是否松动，可更换插座测试；
2. 若加热管损坏需更换（更换前务必断电！），建议找专业人员操作。
   维修小知识：电热水器需定期清理镁棒（建议1-2年一次），防止水垢附着影响加热效率。

二、漏水问题

故障现象：机身底部渗水或连接管漏水
排查方向：

1. 检查进出水管接口是否松动，重新拧紧；
2. 密封圈老化需更换，建议优先使用原厂配件。
   维修小知识：安装热水器时需倾斜5°排水，避免水垢堵塞安全阀泄压口。

三、显示屏异常

故障现象：屏幕黑屏、乱码或按键失灵
排查方向：

1. 长按电源键重启（部分机型支持）；
2. 检查电路板是否受潮，可用吹风机冷风吹干后重试。
   维修小知识：避免在潮湿环境中使用电器，定期用干布擦拭控制面板。

四、漏电保护跳闸

故障现象：按下加热键后总闸频繁跳闸
排查方向：

1. 检查地线是否接好（建议用万用表检测接地电阻＜4Ω）；
2. 加热管绝缘层破损会导致漏电，需专业人员更换。
   维修小知识：老旧热水器建议每3年更换一次漏电保护器，降低触电风险。

注意事项：

1. 所有维修操作前必须关闭电源总开关；
2. 自行维修有风险，复杂故障建议联系奥特朗**售后（400-XXX-XXXX）。

定期维护能延长家电寿命50%以上，建议按说明书规范使用并建立维修记录。

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奥特朗7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

奥特朗所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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