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TCL电视出现黑屏但有声音，这种情况很常见。首先检查遥控器是否没电，或者电视是否进入待机模式。如果确认电源正常，可能是屏幕连接线松动，需要断电后重新插拔HDMI线或电源线。另外，系统卡顿也会导致黑屏，尝试重启电视，长按电源键10秒强制关机再开机。如果以上方法都不行，可能是背光板故障，TCL部分型号的电视在使用3-5年后容易出现背光问题，这时候联系售后检测屏幕和主板会更稳妥。日常使用时尽量避免频繁开关电视，减少电压波动对电路的影响。

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TCL7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

TCL所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修TCL不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

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