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惠而浦热水器打不着火？别慌！3步排查+**客服指南

电热水器内胆长期不清洗，水垢会导致加热管效率下降30%以上，还可能引发漏电风险，建议每年请专业人员清洗一次。

一、故障原因分析

1. 点火系统故障：电池没电、点火针积碳或位置偏移是最常见原因。
2. 气源问题：燃气热水器可能因气压不足、阀门未开或燃气表欠费导致熄火。
3. 热交换器堵塞：长期使用后灰尘、水垢堵塞燃烧通道，导致点火后自动熄火。
4. 安全装置触发：热水器内置的过热保护、风压开关故障也会切断点火。

二、分步维修指南

第一步：基础检查（安全第一！需关闭电源/气源）

• 电池检查：打开电池盒，观察正负极是否松动，更换同型号电池（建议用碱性电池，避免漏液）。
• 点火针调试：若点火时有火花但不着火，可微调点火针与火排距离（约3-5mm），用砂纸清理针上积碳。
• 阀门确认：燃气热水器需检查旋钮是否转到“ON”，管道阀门是否全开；电热水器则检查电源插座是否通电。

第二步：专业排查（非专业人士建议联系售后）

• 热交换器清理：关闭总阀后，拆卸热水器面板，用软毛刷清理燃烧器缝隙的灰尘（注意：电热水器需先断电并泄压）。
• 风压开关检测：若机器点火后“哒哒”响但不启动，可能是风压开关故障，可用万用表测量触点是否闭合。
• 电路检查：重点排查点火模块、变压器等关键部件，若有烧焦味或元件损坏，需联系**维修。

维修前务必关闭电源！带电操作可能导致触电，且电热水器需提前释放内胆压力，避免烫伤。

三、**售后联系方式

惠而浦热水器全国统一客服热线：400-889-9315（7:00-22:00），建议准备好产品型号（机身条形码）和购买凭证，以便快速诊断。

热水器使用5年以上，建议联系品牌方检测内胆是否有腐蚀漏水，老旧机器超期服役存在安全隐患。

四、预防小贴士

1. 每周打开热水龙头放10秒冷水，避免水垢沉积；
2. 燃气热水器定期检查烟道是否堵塞，防止一氧化碳泄漏；
3. 长期不用时拔掉插头，避免电路老化引发短路。

提示：若自行排查后仍无法解决，切勿强行操作！及时联系专业维修人员，安全永远是第一位。