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我们接到不少用户反馈，最近有部分设备在开机时可能出现屏幕无显示或卡顿情况，尤其是在温度较低的环境下比较明显。技术团队正在加急排查，已经收集了一些故障案例，发现主要集中在XX品牌的特定型号上。

为了快速解决问题，建议大家先尝试重启设备，若问题仍未改善，可以提供设备序列号和故障时间，我们会优先安排维修或提供技术指导。现在全国24小时客服通道已全面开启，随时能帮您登记处理，工程师会在24小时内与您联系确认后续方案。

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威能热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

威能热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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