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东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的东芝用户： 若您的家电出现故障，请先通过东芝**APP或微信公众号提交报修申请，我们将在2小时内响应，12小时内安排工程师上门。为保障您的权益，报修时请提供购买凭证、产品序列号及故障现象描述，以便工程师提前准备解决方案。
- 冰箱异味处理：定期用中性洗涤剂擦拭内壁，断电后放入活性炭包吸附异味，避免使用刺激性清洁剂。
- 洗衣机噪音排查：检查底部脚垫是否平整，滚筒洗衣机排水泵若缠绕异物会引发异响，建议定期清理过滤器。
- 空调制冷异常：滤网堵塞会导致制冷效率下降，建议每月清洗一次，外机散热片若积灰过多，需联系专业人员清理。
工程师上门时将携带原装配件，维修后提供质保凭证。东芝始终致力于为您提供高效、透明的服务体验，感谢您的信任与支持。
东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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