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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日起，星星家电售后系统已完成智能升级，支持远程诊断优先派单。若您的冰箱出现不制冷、洗衣机异响、空调漏水等问题，可通过**APP或公众号提交故障代码及视频，系统将自动匹配维修方案。
- 冰箱定期清理冷凝器（建议每季度一次），可避免压缩机过载；
- 洗衣机脱水异常时，先检查排水管是否堵塞，再排查电机皮带松紧度；
- 空调滤网堵塞会导致制冷效率下降50%以上，建议每月清洗一次。
温馨提示：如遇突发故障，请勿自行拆解设备，专业工程师将在2小时内响应，紧急故障可申请加急服务。全国统一报修入口已覆盖98%城市，系统实时更新维修进度，让您安心无忧。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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