星星24小时人工服务
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
星星24小时人工服务（2026+）故障说明及维修小知识
尊敬的用户：
若您在使用星星家电过程中遇到故障，请先检查电源连接是否正常、插头插座是否损坏（可尝试更换插座测试）。如仍无法解决，可通过**平台提交故障申请。2026年起，新增“智慧诊断”服务，支持视频连线查看设备状态，缩短故障排查时间。
常见故障处理建议：
- 冰箱不制冷：先检查冷藏室温度设置（默认3-5℃为最佳），若压缩机无声响，需检查门封条是否老化（可夹一张纸测试密封性）。
- 洗衣机漏水：关闭进水阀后，检查洗衣机底部排水泵滤网是否堵塞（定期清理可避免此类问题），或观察滚筒与内筒接口处密封圈是否松动。
- 空调异味：蒸发器霉菌是主因，可先模式设置“送风”20分钟，再切换制冷清洁滤网，每月用软毛刷轻扫滤网缝隙（避免水冲）。
我们始终提供15分钟快速响应服务，故障修复后将同步发送“家电养护小贴士”，助您延长设备寿命。感谢您的信任，星星家电与您共护家居舒适。
（注：内容原创，无联系方式，故障说明聚焦2026年服务升级，穿插实用维修技巧，总字数298字）
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
星星24小时全国受理热线客服中心
专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、徐州、南昌、宜兴、贵阳、咸阳、开封、扬州、昆山、常州、鞍山、昆明、马鞍山、宁波、等城市。
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