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百尊燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期接到多起关于火焰异常的报修，主要表现为黄焰、离焰问题。经排查，常见原因包括：①使用年限超10年未更换火盖，导致火孔堵塞或变形；②气源适配错误（如天然气灶误用液化气），需通过调节风门平衡空燃比；③电池电量不足致点火器故障，建议每半年更换一次1.5V碱性电池。

清洁灶头时，可先关闭气源，用专用毛刷蘸取稀释的柠檬酸溶液（1:10比例）刷洗火孔，顽固污渍用细铜丝疏通。定期检查进气阀密封圈老化情况，发现裂纹需及时更换，避免燃气泄漏风险。冬季使用时，环境温度过低可能导致点火延迟，可提前开启厨房暖气或用温水温燃气管道，提升点火成功率。

温馨提示：如遇火焰忽明忽暗，优先检查电池仓是否受潮，受潮时擦干后用吹风机冷风吹干电路。百尊承诺2026年全年服务时效提升至2小时响应，故障代码实时查询可通过**APP自助诊断。

百尊燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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