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星星冰柜全国24小时售后故障说明及维修知识（2026更新）
常见故障及响应
制冷异常：若显示屏显示E1/E2代码，可能是传感器故障或冷凝器脏堵。先检查滤网是否堵塞，定期清洁冷凝器（建议每季度一次）。压缩机不启动时，可先检查电源是否接通，排除插电故障后联系售后。
压缩机噪音：若运行时伴有异响，可能是压缩机地脚松动或缺氟。请勿自行开盖维修，专业人员会通过压力表检测制冷剂压力（标准R600a制冷剂工作压力约0.8-1.2MPa），缺氟需由持证人员添加。
温度波动：门体密封条老化会导致冷气泄漏，建议用肥皂水检测密封胶条密封性，老化后及时更换（推荐尺寸对应型号胶条，避免尺寸偏差影响制冷）。
温馨提示
- 定期清理冰柜内部冰霜（厚度超5mm时需停机除霜），避免影响制冷效率。
- 摆放时与墙面保持10cm以上距离，确保散热正常。
- 突发断电后需等待5分钟再开机，防止压缩机液击损坏。
全国24小时客服中心持续优化智能诊断系统，您可通过**提交故障代码或视频，获取针对性解决方案。维修遵循"先检测后报价"原则，全程透明无隐形收费。
星星冰柜所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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