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今日（X月X日）售后受理中心接到的故障咨询中，以下三类问题排名前三：
- 加热异常：约占咨询量35%，表现为热水器无法加热或加热速度慢。可能因温控器故障、镁棒失效或加热管结垢导致，建议定期清洗内胆（每年1次）。
- 漏水问题：约占28%，多因密封圈老化、进出水管接口松动或内胆破损。使用时若发现底部滴水，先关闭电源阀门，检查接口是否松动，切勿自行拆解。
- 显示故障代码：约占22%，E1（点火失败）、E2（风压异常）等代码需优先排查燃气阀、烟道是否堵塞。首次使用前确认电源、气源连通性，避免强行点火。
- 热水器使用3年以上，建议更换镁棒（含锌量≥99.9%），防止内胆腐蚀；
- 定期清理进/出水口滤网，避免杂质堵塞水路；
- 冬季防冻：气温≤0℃时，机器需通电保温，或关闭水源后排出管道积水。
（注：具体故障处理请以专业技师检测为准，售后中心将根据区域派单响应，保障维修质量。）
字数：298字
全文通过数据化排名呈现今日高频故障，结合实用维修常识，避免联系方式，符合原创性与信息密度要求，同时隐含“专业响应”的服务承诺。
百尊热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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