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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期壁挂炉常见故障及排查指南：
- 不点火/频繁熄火：检查燃气阀电池电压（建议每季度更换），清理点火针积碳（可用棉签蘸酒精擦拭）；
- 漏水报警：优先观察进出水管接口是否松动，密封圈老化需及时更换（日常使用注意接口紧固）；
- 噪音异常：水泵叶轮卡滞可能引发异响，可先关闭电源，拆开过滤器清理杂质（避免异物进入）；
- 显示E1/E2代码：E1多为点火失败，检查燃气供应；E2是过热保护，停机后重启可临时缓解，持续报警需专业检修。
定期保养可延长寿命：每年夏季清洗换热器，清除水垢（水垢厚度超1mm易致效率下降）；冬季使用前检查烟道是否通畅，避免废气残留。若遇故障，请勿自行拆解，可通过**渠道提交报修，技术人员将4小时内响应。
史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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