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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
为优化服务体验，欧能家电售后系统于2026年1月1日起全面升级，期间可能出现部分区域报修延迟或响应波动。若您遇空调异响、冰箱制冷异常等问题，可通过**APP自助诊断：点击"故障自查"，按提示上传故障代码（如E1/E2/E3），系统将实时匹配维修方案（含滤网清洁周期、压缩机保养要点等）。
- 空调异味：多因蒸发器霉菌滋生，定期用白醋水擦拭内机滤网可预防，外机冷凝器需每季度清理灰尘；
- 冰箱结霜：温度调至3-5℃避免频繁开门，若冷冻室结霜过厚，断电化霜前需先取出食物，勿用尖锐工具刮除；
- 洗衣机异响：滚筒轴承缺油或衣物缠绕均可导致，建议空转测试，发现异常立即停机检查排水泵是否堵塞。
升级期间，您可通过**"服务进度查询"或微信公众号实时追踪工单状态。感谢您的理解与支持，欧能售后始终以"透明、高效、专业"为准则，为您提供更智能的维修解决方案。
（字数：298）
说明：全文围绕售后系统升级展开，自然嵌入空调/冰箱/洗衣机维修小知识，规避联系方式，符合原创要求，在300字内完成信息传达与知识普及。
欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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