火星人售后24小时联系方式维修查询
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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的火星人集成灶/蒸烤一体灶出现故障，请通过**APP“火星管家”提交报修，选择对应故障类型（如点火失败、蒸汽泄漏、定时异常等），系统将自动匹配维修方案。2026年全新升级“远程诊断”功能，部分代码故障可通过摄像头实时查看数据，无需等待上门。
??注意：请勿自行拆解产品！集成灶高温部件需专业防护，嵌入式蒸箱底部积水需断电清理后联系客服。
- 蒸烤一体灶“防干烧”功能失效？检查灶台下方是否有金属异物遮挡感温探头，清洁后重启即可恢复。
- 油烟机开机异响？可能是风柜积油过多，长按“热干洗”键5秒启动自清洁程序，高温溶解油污。
- 智能菜谱无法使用？建议检查网络连接，部分机型需通过“火星生活”公众号同步固件更新。
所有维修将在48小时内完成，紧急故障响应时效提升至2小时，维修进度可在APP实时追踪。故障排除后提供30天质保，欢迎通过**渠道反馈体验。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
火星人24小时全国受理热线客服中心
专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、大连、常州、桂林、岳阳、东莞、齐齐哈尔、南通、长沙、洛阳、昆山、宁波、广州、太原、等城市。
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