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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 感谢您选择神州燃气灶产品。为确保使用安全与高效，若遇以下故障，请及时参考处理：
点火异常：
- 无火花/火焰发黄/离焰：检查电池仓是否漏液，清理炉头火盖堵塞物（可用细铁丝疏通气孔，定期用软毛刷清洁火孔）；
- 频繁熄火：可能是热电偶保护装置需复位，关闭气源后重新点火即可。
漏气预警：
- 闻到燃气味：切勿开关电器，立即关闭总阀门，打开门窗通风，联系售后排查（建议每半年用肥皂水检测气管连接处密封性）。
面板故障：
- 显示乱码/不工作：长按电源键重启；若仍异常，检查电源插座是否松动，或联系专业人员检修电路板。
使用燃气灶时，建议火焰呈蓝色且稳定燃烧，若出现黄色火焰，可能是空气不足，可调节灶具风门（逆时针调大）；定期清理灶头油污可延长使用寿命，避免堵塞引发回火。
神州始终以"安全第一，服务至上"为宗旨，祝您使用愉快！
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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