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大金7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年全年，大金家电全国受理热线中心累计处理各类故障申报12.8万起，较2025年增长15%。其中，空调类故障占比63%，主要集中在压缩机异响、制冷异常及滤网堵塞问题；空气净化器类故障占比22%，多因传感器失灵、风道积尘引发报警；洗衣机类故障占比15%，以排水阀卡顿、电机异响为主。
- 空调滤网建议每两周清洗一次，潮湿地区可延长至10天，避免灰尘堵塞影响制冷效率。
- 空气净化器滤芯需根据使用环境定期更换（PM2.5重污染区3-6个月/次），勿超过6个月强制更换。
- 洗衣机使用前检查排水口是否有异物，洗涤后及时清理过滤器，防止线头缠绕电机。
中心特别提示：若遇空调频繁停机，先检查外机散热片是否被柳絮/蚊虫堵塞，可用高压水枪冲洗（断电操作）；空气净化器红灯报警时，优先排查滤网状态而非盲目报修。
大金所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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