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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
凯姆壁挂炉2026年售后故障说明与维修知识
常见故障及排查建议
- 频繁熄火：检查燃气阀气压是否稳定，滤网是否堵塞。若点火时发出"咔哒"声但不点火，可能是点火针积灰，断电后用棉签蘸酒精擦拭电极即可。
- 显示E1/E2代码：E1为点火失败，可检查电池电量或燃气供应；E2代表过热保护，暂停使用15分钟后重启，若持续报错需联系专业人员检测热交换器。
- 出水忽冷忽热：优先排查温控探头是否松动，清洁热交换器水垢（建议每年一次）。冬季供暖时，若系统有异响，可能是管道内气堵，可打开系统排气阀排气。
日常维护小知识
- 定期（每2-3个月）清理壁挂炉底部进风口滤网，防止灰尘堆积影响散热。
- 换季停用前，将系统水排空并加入防冻液，避免冬季低温冻裂管道。
- 首次使用或维修后，需进行系统排气，方法：打开生活热水龙头直至水流稳定，期间注意观察压力表指针是否回落至1-1.5bar。
凯姆壁挂炉采用智能故障自诊断系统，若复杂代码持续闪烁（如E9），请勿反复断电重启，应联系**授权服务网点，确保维修安全。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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