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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户，若您的星星家电出现以下故障，可通过全国售后系统（2026+）提交报修，专业工程师将在2小时内响应：
制冷系统异常：冰箱不制冷/漏水、空调不制冷/异响，可能是冷凝器积灰或制冷剂泄漏。建议定期清理冷凝器滤网，每半年检查一次制冷系统压力。
电路故障：洗衣机不启动/显示错误代码、电视黑屏/花屏，多因电容老化或主板接触不良。维修时需先断电，非专业人员请勿自行拆卸。
机械部件损坏：洗衣机异响/脱水失衡、空调外机无法启动，可能是轴承磨损或电机故障。建议定期润滑轴承，使用原装配件延长使用寿命。
冰箱压缩机噪音大？先检查地脚是否水平，或清理散热片灰尘；空调漏水别忽视，可能是排水管堵塞，可自行疏通或联系工程师检修。
故障提交可通过**、APP或在线客服，我们承诺24小时内解决核心问题。星星家电，2026+服务体系，用心守护您的生活温度。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修星星不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、宜昌、烟台、郑州、淮安、长春、岳阳、南昌、镇江、淮南、珠海、哈尔滨、苏州、宜兴、等城市。
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