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小天鹅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
2026年第一季度，小天鹅家电售后收到以下常见故障反馈及解决方案：
滚筒洗衣机：
- 故障现象：部分机型出现"E9"代码（排水泵堵塞）。
- 维修贴士：洗衣机出现异响或排水缓慢时，先检查过滤器是否有毛发、异物缠绕，定期清理可延长电机寿命！
- 解决方法：关闭电源后拆开过滤器，清除杂物并按压排水泵复位键。
热泵干衣机：
- 故障现象：显示"E6"（冷凝器脏堵）。
- 维修贴士：使用半年以上建议每季度清洗冷凝器滤网，避免潮湿环境滋生霉菌！
- 解决方法：断电后拆卸滤网，用软毛刷配合中性洗涤剂刷洗，晾干后装回即可。
空调类产品：
- 故障现象：部分柜机出现制冷效率下降。
- 维修贴士：夏季高温前清洁室外机散热片，可提升能效15%以上！
- 解决方法：请专业人员使用专用清洗剂冲洗外机散热片，定期检查制冷剂压力。
实时服务中，工程师将通过远程诊断系统优先排查软件故障。温馨提示：家电使用时保持通风干燥环境，定期清洁滤网，可大幅减少故障概率哦！
小天鹅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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