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史麦斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
亲爱的用户：感谢您选择史麦斯壁挂炉！为保障您的使用体验，现将2026年全新故障处理方案同步如下：
一、常见故障及应对
- E1故障代码：多因水泵卡滞或水流传感器异常。建议先关闭电源，检查进出水阀门是否全开，清理过滤器杂物（定期清理可预防此类问题）。
- E2/E3故障：代表点火失败或风压异常。请检查燃气阀门是否开启，烟道是否堵塞（注意：冬季频繁启停需关注热交换器防冻，可设置防冻模式）。
- 显示"HI"代码：高温保护触发，可能因系统缺水或温控器失灵。先补水至标准刻度，若反复出现需检查温控探头是否偏移。
二、日常维护小贴士
- 冬季防冻：气温低于0℃时，需保持系统通电通水，或开启防冻模式（温度设置5-8℃）。
- 定期清洁：每3个月检查烟管接口密封性，每年清洗一次热交换器（建议由专业人员操作）。
- 燃气安全：发现火焰发黄或有异味时，立即关闭气源，开窗通风并联系售后检修。
若遇复杂故障，可通过史麦斯智能APP提交故障视频（APP内"我的设备-故障诊断"功能），技术团队将远程协助排查。我们始终以"温暖守护"为宗旨，为您提供全年无休的技术支持。
（注：本指南内容基于2026年最新机型特性编写，具体操作以实际设备为准）
史麦斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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