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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户： 为保障您的火星人家电使用体验，2026年售后系统全面升级，现针对以下高频故障提供智能诊断指引：
集成灶点火故障：若点火时出现"咔嗒"无声或火焰闪烁，优先检查电池仓是否松动（建议每6个月更换碱性电池），或旋钮开关是否积油卡滞（断电后用棉签蘸酒精擦拭开关触点）。
蒸烤一体机黑屏：先确认电源指示灯是否亮起，若整机无反应，尝试长按"童锁+解冻"键10秒强制重启；若仅屏幕黑屏，可能是散热口堵塞（定期清理滤网灰尘可避免）。
洗碗机漏水：检查上下喷淋臂是否错位（安装时需确保喷淋孔与碗碟架垂直），或密封圈老化（建议每年更换一次食品级硅胶密封圈）。
全国统一故障申报通道已迁移至火星人智慧家APP"一键报修"模块，24小时在线响应。智能诊断系统将实时推送维修方案，您也可通过"常见问题"专区查询对应机型的保养手册。
（注：本说明为2026年最新版本，具体故障请以系统检测结果为准）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、连云港、昆山、滁州、安庆、咸宁、宁波、嘉兴、福州、沈阳、苏州、廊坊、马鞍山、青岛、等城市。
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