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统帅热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
近期，部分用户反馈使用统帅“云享系列”热水器时出现“E9”故障代码，经技术部排查，主要原因是热交换器结垢堵塞（水垢厚度＞0.3mm）导致热效率下降、加热管过热保护。建议用户优先通过“统帅智慧家”APP自检：点击“设备诊断-清洗提醒”查看滤芯状态，若提示“需维护”，可通过APP预约上门服务，工程师将采用超声波+柠檬酸双效清洗方案。
- 延长内胆寿命：建议每2年更换镁棒（热水器镁棒需高于水温5℃安装，防止阳极溶解过快）；
- 防漏电技巧：每年雷雨季检查插座地线是否接牢，同时避免湿手插拔插头，统帅部分机型已内置“防电墙2.0”系统，可自动切断漏电回路。
（注：若热水器出现异响、漏水或加热缓慢等问题，可通过“服务中心-在线咨询”获取解决方案，工程师将24小时内响应。）
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统帅热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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