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东芝7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日全国售后中心受理故障以家电使用问题为主，涵盖冰箱、洗衣机、空调三类核心产品。其中，冰箱类故障占比32%，主要集中在制冷系统异常（如压缩机不启动、制冷效果差）及显示屏报错；洗衣机类28%，以排水故障、电机异响、程序紊乱为主；空调类30%，涉及滤网堵塞、外机噪音过大、遥控器失灵等。此外，小家电（如微波炉、电饭煲）报修占比10%，多因电源故障或加热元件损坏。
- 冰箱：若制冷变差，先检查门封条是否老化（可用纸币测试密封性），其次清理冷凝器灰尘，避免散热不良。
- 洗衣机：排水泵堵塞可自行拆开滤网清理，异响需先排除衣物缠绕，再检查轴承是否缺油。
- 空调：换季前清洗滤网+蒸发器，避免霉菌滋生；外机噪音增大时，检查固定螺丝是否松动，必要时添加减震垫。
东芝售后提示：家电故障建议优先通过**渠道反馈，工程师将提供远程指导或上门服务，确保快速解决问题。
东芝所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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