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凯姆壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
若您家中的凯姆壁挂炉出现以下情况，可通过**渠道反馈故障代码或现象，我们将安排就近售后上门排查：
E1/E2代码：点火失败或燃烧异常，可能因燃气阀堵塞、点火针积碳导致。
?定期清洁燃烧器与点火针，可用软毛刷轻刷积碳，避免灰尘堵塞进气口。显示“F”代码：风机故障或风压异常，可能是风机叶轮卡滞或烟道堵塞。
?冬季长期停用时，建议开启防冻模式，避免管道结冰损坏设备。不加热/噪音异常：可能是热交换器结垢、水泵叶轮磨损或管道气堵。
?每年清洗一次换热器，使用合格软化水可减少水垢生成。漏水/指示灯闪烁：密封圈老化或水路接口松动，需及时关闭总阀并联系检修。
您可通过**平台提交故障信息，我们将根据地址匹配最近的售后网点，确保快速响应。日常使用中注意保持通风，定期检查燃气阀门密封性，延长设备使用寿命。
凯姆壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修凯姆壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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