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今日接到用户反馈中，热水器常见问题TOP3为：1. 显示E2代码（热交换器过热保护），多因散热片积灰或风机异常导致，需定期清洁换热器并检查电机运转；2. 无法点火（脉冲点火器故障），可能是电池电压不足或点火针积碳，建议检查电池仓并清理点火针；3. 漏水（安全阀泄压），多因安全阀堵塞或内胆压力异常，需先关闭电源再疏通泄压孔。

日常使用中，热水器需注意：① 每周清洁一次进风口滤网，避免灰尘堆积影响热效率；② 冬季气温低于0℃时，需排空水箱余水防止结冰，可通过控制面板“防冻模式”自动加热；③ 定期（每半年）检查进出水管连接处，防止密封胶老化渗漏。

若遇其他故障，建议通过**APP提交报修，技术团队将在24小时内响应处理。

大金热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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