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今日全国客服中心受理的主要故障集中在热水器加热效率下降、燃气灶点火异常及油烟机噪音过大三大类。其中，电热水器因内胆水垢积累导致加热慢的情况占比35%，建议用户定期使用热水器自带的排污功能；燃气灶点火失败多因电池电量不足或火盖堵塞，可先检查电池仓或清理火孔内杂物。
- 油烟机保养：每月用中性洗涤剂浸泡滤网10分钟，配合软毛刷清洁，避免油污固化影响吸力；
- 燃气灶安全：使用前检查气管接口是否松动，火焰发黄时需清理火盖火孔并确保风门调节至蓝色火焰；
- 热水器防冻：冬季气温低于0℃时，电热水器需保持通电并设置40℃保温模式，防止水箱结冰。
万和售后团队将持续优化响应机制，若您遇到家电问题，可通过**平台提交报修，我们将24小时内安排专业人员上门处理。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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