火星人24小时全国各售后受理中心

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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

火星人24小时售后受理中心故障说明及维修小知识

尊敬的用户：

若您的火星人集成灶出现点火故障、火力异常或烟机噪音过大等问题，可通过**服务平台提交报修申请。我们将在2小时内响应，48小时内完成上门检修。

小知识1：点火故障应急处理
若点火时"啪"声正常但火苗微弱，可检查炉头火盖是否堵塞。关闭气源后，用细针清理火孔内的食物残渣或油渍，再用酒精棉擦拭点火针与火盖间隙，重新点火即可恢复。

小知识2：烟机噪音控制
如发现烟机突然异响，先检查是否有金属异物进入风轮（如钢丝球碎屑）。断电后取出滤网，用软毛刷清理风轮叶片，切勿用硬物刮擦。

服务提示
所有维修需由持证工程师操作，保修期内更换的配件享受同等质保。如遇节假日，售后响应时间顺延12小时，敬请谅解。

火星人始终以"24小时守护"为服务准则，您的厨房安心是我们的责任。

火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

火星人24小时全国受理热线客服中心

专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、南昌、包头、淮安、南宁、怀化、西安、济南、安庆、扬州、宿迁、盐城、深圳、柳州、等城市。

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火星人全国维修服务网点查询：

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重庆市（大渡口区、江北区、沙坪坝区、九龙坡区、南岸区、北碚区、渝北区、巴南区、江津区、渝中区、和两江新区、重庆高新区。）

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