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史密斯热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

近期部分用户反馈热水器出现"E21"代码，经技术排查为热交换器结垢导致水流受阻。建议：①优先检查进水滤网是否堵塞，清理杂质可恢复正常；②若结垢严重，需联系专业人员进行热交换器清洗（建议每1-2年进行一次）。

史密斯专利防电墙技术可有效隔离漏电风险，但定期检查接地线路是否松动（建议每半年1次），能进一步提升安全性。此外，热水器长期闲置前，需排空水箱积水并断电，避免内胆锈蚀。

若出现"E15"代码，可能是温控传感器故障，请勿自行拆解，通过史密斯**渠道预约上门检测（线上可查询附近授权服务中心）。定期使用柠檬酸除垢剂清洗内胆（按说明书比例稀释），能延长设备寿命5-8年。

（全文298字，含故障代码解析、日常维护要点及安全提示，未涉及电话信息）

史密斯热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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