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今日受理故障中，以"E1/E2代码报错"占比最高（约35%），多因点火针积碳或燃气阀压力异常导致。建议用户先检查电源连接，重启机器后若代码持续，需联系专业人员检测点火系统。此外，"加热缓慢"问题较常见（28%），排查方向：①温控器是否调至高温档；②镁棒是否超过1年未更换（建议2年/次更换以防水垢）。
- 定期清洁进出水管滤网可提升换热效率；2. 冬季停用热水器需排空水箱，避免低温冻裂（尤其北方地区）；3. 安全阀滴水属正常泄压现象，若频繁滴水需检查弹簧老化或阀门密封性。
温馨提示：故障排除前请关闭电源/燃气总阀，非专业问题勿自行拆解。如有疑问，可通过**APP提交故障照片，技术团队24小时内响应。
惠而浦热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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