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史麦斯7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
史麦斯24小时售后受理客服中心为您提供全年无休的故障诊断与维修支持，覆盖全国各区域服务网点。以下是常见故障说明及维修建议：
一、常见故障速查
- 不启动/停机：检查电源是否插好，插座是否通电；若指示灯正常，可能为温控器故障，需专业人员检测主板。
- 制冷/制热异常：滤网堵塞会导致效率下降，建议每月清洗一次；外机散热片脏污可能引发停机保护，定期清理冷凝器可延长使用寿命。
- 漏水问题：排水管弯折或堵塞是主因，切勿自行拆解水箱；蒸发器结霜需先断电除霜，避免压缩机过载。
二、维修小知识
- 家电节能技巧：定期清洁冷凝器（外机散热网），可降低能耗15%以上；设置合理温差（如夏季26℃），既能提升舒适度又能省电。
- 故障自检步骤：遇异常先断电重启，若问题重复出现，记录故障代码（如E1/E2），便于工程师快速定位问题。
史麦斯承诺提供透明报价服务，维修费用公开透明，所有配件均为原厂正品。如遇故障，可通过**/小程序提交报修申请，工程师将根据故障类型提供快速响应方案。
史麦斯所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修史麦斯不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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