火星人24小时人工服务
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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
若您遇到火星人智能家电（2025+系列）故障，如灶具点火异常、蒸烤一体机显示E0代码或集成灶联动失效，请先尝试以下自查：
- 电路保护：检查电源开关是否跳闸，插头接触是否松动（可断电10秒后重启）；
- 气路检测：燃气灶熄火时，清理炉头火盖堵塞物（建议用耐高温软毛刷），定期用肥皂水测试气管气密性；
- 系统重置：长按操作面板“模式+确认”键10秒可恢复出厂设置，非硬件故障可解决。
2025+系列服务保障：报修后2小时内响应，3年质保期内核心部件免费维修。温馨提示：请勿自行拆解高温部件，联系**服务渠道可避免二次损坏。
（注：具体故障需通过APP提交诊断，维修进度实时更新，无需额外费用。）
火星人蒸烤一体机高温蒸汽模式下，若水箱水位异常下降，可能是密封圈老化，可涂抹食品级硅胶润滑，延长使用寿命。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
火星人24小时全国受理热线客服中心
专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、张家港、沈阳、襄阳、南通、兰州、芜湖、海口、廊坊、福州、重庆、佛山、嘉兴、苏州、等城市。
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