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新飞7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：新飞家电2025年服务系统已完成全面升级，为您提供更智能的故障诊断服务。当您遇到家电异常时，可通过"智能故障码查询"或"视频自检"功能初步判断问题。以下是常见故障说明及维修小知识：

?? 冰箱类：若显示E1/E2报警，多为传感器故障或制冷系统异常。建议定期清理冷凝器（每季度1次），保持散热网畅通。压缩机噪音突然增大时，可能是缺氟或轴承磨损，需联系专业工程师检测。

?? 洗衣机类：脱水不平衡导致震动异响，可先检查衣物是否均匀摆放。滚筒门盖未关好或门锁故障也会触发保护程序。洗涤后残留泡沫，多因洗涤剂用量不当，建议使用新飞专用洗涤剂，按衣物重量匹配用量。

?? 空调类：遥控器无反应时，先检查电池是否漏液或电压不稳。滤网堵塞会导致制冷效率下降30%，每月清洁1次为佳。外机噪音异常可能是支架松动或风扇叶片变形，请勿自行拆解，需由持证工程师上门检修。

新飞家电始终致力于提供"诊断准、维修快、服务优"的体验。遇到疑难问题，可通过**APP上传故障视频，我们将在24小时内为您推送解决方案。

（注：本指南基于2025年服务数据整理，具体以实际检测结果为准）

新飞所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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