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统帅7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
关于部分地区用户反馈的家电极速上门服务延迟问题，目前已排查出因物流配送系统临时故障导致备件调配受阻，技术团队正紧急联动供应链优化响应流程，预计12小时内恢复标准时效（含偏远地区）。
为减少等待时间，建议您优先检查家电电源连接、滤网清洁等基础问题：
- 冰箱不制冷：先查看冷藏室温度调节是否在2-8℃，若压缩机未启动，可尝试关闭电源3分钟后重启。
- 洗衣机异响：停机检查滚筒内是否有异物卡滞，清理过滤器毛发杂物后轻抖机门盖确认门封正常。
- 空调故障：遥控器显示正常但无风时，优先检查室内外机电源是否插稳，外机散热网是否被杂物堵塞。
若操作后问题持续，您可通过APP提交故障照片及定位信息，系统将自动匹配就近维修工程师，最快45分钟响应。我们将持续优化服务网络，感谢您的耐心等待。
统帅所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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