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能率热水器7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
当您的能率热水器出现异常时，可通过以下方式初步判断：
- 无法点火：检查电源插座是否通电、燃气阀门是否开启，点火针积灰或松动也可能导致点火失败，需定期清洁点火装置。
- 水温异常：若热水忽冷忽热，可能是温控器故障或水流传感器堵塞，建议先检查进出水阀门是否完全打开，再联系专业人员检测温控系统。
- 漏水问题：重点检查安全阀、进出水管接口，密封圈老化易引发渗漏，日常使用后及时关闭阀门可减少此类问题。
- 定期保养：每年清洗热交换器和燃烧器，避免水垢堵塞影响效率；安全阀需每半年手动泄压一次，防止内胆压力过高。
- 安全使用：燃气热水器需安装在通风良好处，严禁在浴室等密闭空间使用直排式机型（若有此类旧机型，务必更换为强排式）。
- 故障自查：显示屏报错代码可参考说明书，常见E1（点火失败）、E2（风压异常）等代码，可先排查电源和燃气供应，非专业问题切勿自行拆解。
若遇复杂故障，建议联系**售后，由专业人员上门检修，确保使用安全。
能率热水器所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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