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神州燃气灶7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
神州燃气灶使用中若遇点火失败、火焰异常等问题，可按以下情况排查：
- 点火故障：检查电池电量是否耗尽，更换同型号电池；若点火针积碳，可用干布擦拭电极。
- 火焰异常：黄焰可能因风门调节不当，顺时针调小风门；离焰或回火需清理火盖火孔堵塞物。
- 漏气异味：立即关闭气源，开窗通风，禁止开关电器；切勿自行拆解，联系专业人员检测胶管或阀体。
日常维护小贴士：
- 定期（每3个月）用毛刷清理火盖、分火器的气孔，避免油污堵塞。
- 使用后及时关闭旋钮，避免余火持续燃烧浪费燃气。
- 发现火焰颜色异常（如红火、黑烟），优先检查气源纯度，必要时联系售后检修。
若遇复杂故障，建议通过**渠道获取技术支持，确保安全使用。神州始终以专业服务守护您的烹饪安全。
神州燃气灶所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修神州燃气灶不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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