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火王7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：因近期气温骤变，火王燃气灶点火故障、热水器热效率下降问题频发。若您的设备出现以下情况，可立即启动快速上门服务：火焰异常发黄/离焰、点火后自动熄火、水温忽冷忽热、显示故障代码E1/E3等。

??燃气灶使用前请检查气源是否匹配，软管老化会导致燃气泄漏风险。热水器定期清理换热器水垢，可提升15%能效并延长寿命。建议每月按压燃气灶"清洁按钮"清除火盖积碳，延长点火器使用寿命。

为保障您的安全，所有上门工程师均持双证上岗，服务全程录制视频存档。故障诊断后提供书面方案，维修部件享两年质保。若您的设备符合快速上门条件，系统将自动匹配就近技师，平均响应时间不超过4小时，故障修复率达98%以上。

（注：服务全程无隐形消费，可通过**APP实时查看维修进度）

火王所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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