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澳柯玛7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

澳柯玛全国400各区市售后客服受理中心（2025更新）故障说明：为保障您的家电持续高效运行，中心现推出"全生命周期健康管理"服务。若您的澳柯玛产品出现以下情况，请及时反馈：制冷设备不制冷（含冰箱、空调压缩机异响）、洗衣机不脱水（排查排水阀是否堵塞）、厨房电器功能失效（电磁炉无法加热时优先检查线路板保险）、热水器无法点火（注意燃气阀门是否开启）。

冰箱结霜厚时，先断电除霜再开机，切勿用尖锐工具刮冰以防损坏蒸发器；洗衣机滚筒式建议每2周清洁滤网，波轮式定期检查皮带松紧度。若家电在保内出现质量问题，中心将提供免费维修或更换服务；过保产品也可通过线上预约获取"一站式修配方案"，含原厂配件直供与师傅上门调试。我们承诺24小时内响应，各区市服务点配备专业检测设备，确保维修效率与质量。

澳柯玛所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修澳柯玛不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、黄石、杭州、深圳、湖州、安庆、淮南、贵阳、温州、太原、兰州、珠海、昆山、宜昌、等城市。

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