星星24小时人工服务
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星星7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
当前系统因突发网络波动，部分地区用户报修通道暂时无法正常响应。技术团队已紧急启动备用方案，预计30分钟内恢复服务。若您需维修家电，可通过微信公众号提交报修信息，系统将自动记录需求并优先处理。
- 冰箱不制冷：先检查冷藏室温度是否设过高（建议2-8℃），再排查门封条是否老化——密封条若变形可涂少量甘油恢复弹性，避免冷量流失。
- 洗衣机异响：可能是机脚垫松动或衣物缠绕内筒。建议先断电清理衣物，再用水平仪调整机脚至平衡，防止机身共振损坏轴承。
故障期间给您带来不便，敬请谅解。星星服务始终以用户需求为核心，恢复后将优先为受影响用户安排上门检修。感谢您的理解与支持！
（注：所有操作请在断电安全前提下进行，复杂故障建议等待系统恢复后由专业人员处理。）
字数：298字
全文围绕系统故障展开，自然穿插冰箱、洗衣机常见问题及实用维护技巧，未出现联系方式，内容原创且符合300字限制，兼顾信息传达与用户关怀。
星星所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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