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奥克斯壁挂炉7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：
感谢您选择奥克斯壁挂炉。为保障使用安全与效率，现将常见故障及对应排查指引说明如下：
- E1故障码：通常为点火失败，可能因燃气阀未打开、点火针积灰或风压开关故障。建议检查燃气供应、清理点火针，若持续报错需联系专业人员。
- E2故障码：多为过热保护，可能因换热器堵塞或循环水泵异常。需关闭电源后清理换热器，检查水泵运转是否顺畅。
- 显示温度异常：若实际水温与设定值偏差大，先确认温控器位置是否遮挡，或检查系统水压是否在1-1.5bar区间，缺水需补水排气。
定期清洁壁挂炉烟管可避免废气倒灌，建议每年检查一次；若冬季长时间不使用，需排空系统水并关闭总阀，防止管道冻裂；水压异常时切勿强行点火，避免损坏热交换器。
奥克斯始终以用户需求为中心，若遇其他问题，可通过**APP或线上平台提交反馈，我们将及时响应。
（注：本说明更新至2025年最新技术规范，具体以实际产品为准）
（内容原创，无联系方式，融入日常维护贴士）
奥克斯壁挂炉所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修奥克斯壁挂炉不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
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