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今日万和客服中心接到多起关于热水器、燃气灶的故障反馈，主要集中在以下问题：
- 热水器：部分机型出现“点火失败”，多因电池电量不足或点火针积灰，建议定期检查电池并清理点火针区域；少数“显示E1代码”为点火器故障，需由专业人员检测维修。
- 燃气灶：个别用户反映“火焰异常”，可能是风门调节不当或火盖堵塞，可尝试调整风门（逆时针增大进氧量）或拆卸火盖清洗杂质。
- 定期保养延长寿命：热水器建议每半年清洗一次内胆，燃气灶每年检查风门和气管密封性，避免漏气或堵塞。
- 安全使用提示：燃气热水器需安装在通风处，使用后及时关闭气源阀门；电热水器断电后再检修，防止触电。
请用户保持联系畅通，客服将持续跟进故障处理进度。若遇操作疑问，可查阅万和**“自助服务指南”获取更多细节。
万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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