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欧能7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

今日（X月X日）欧能家电售后受理中心接到多起区域用户反馈：北方地区因气温骤降导致热泵热水器能效下降，部分机型显示"E01"故障代码，多为水箱传感器结霜引发自动保护；南方潮湿区域有滚筒洗衣机出现排水阀异响，多因毛絮缠绕过滤器。技术团队同步响应，已启动"冬季专项检修包"，重点排查低温环境下易出现的管道冻堵、传感器灵敏度过低等问题。

热泵热水器水箱出水口处若发现白色结霜，需立即断电清理冷凝器表面灰尘；滚筒洗衣机排水异常时，可先关闭进水阀，拆开过滤器（一般为底部圆形旋钮），用软毛刷疏通排水孔内毛絮。日常使用建议：热泵热水器每3个月检查一次水箱温度探头，洗衣机每半年清理一次过滤器，延长设备寿命同时避免故障反复。

所有故障工单均通过智能派单系统优先处理，用户可通过欧能**APP实时查看维修进度。

欧能所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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专业维修欧能不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。

全国服务区域：北京、上海、天津、济南、常州、滁州、鞍山、温州、株洲、淮安、昆明、安庆、桂林、廊坊、芜湖、石家庄、等城市。

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