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欧恒7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
今日售后平台共受理故障报修837单，主要集中在集成灶（32%）、蒸烤箱（28%）、净水器（19%）三类产品。其中，集成灶点火故障占比最高（15%），多因脉冲点火器电量不足或点火针积碳导致；蒸烤箱温控偏差问题（12%）多与传感器灵敏度下降相关，建议定期清洁烤箱内壁与散热孔。
- 集成灶日常使用后，建议用湿抹布擦拭灶头缝隙油污，每月拆卸滤网清洗一次，避免火盖堵塞引发回火；
- 蒸烤箱使用前需检查水箱水位，高温运行后勿立即断电，等待散热5分钟再清洁腔体，防止玻璃门炸裂；
- 净水器滤芯建议每3个月更换一次，若出水水质浑浊，优先检查RO膜是否堵塞，可通过定期冲洗恢复通量。
当前全国售后响应及时率98.7%，工程师将按就近原则4小时内抵达，故障解决率96.2%。如需自助排查，可关注欧恒家电APP“智能诊断”功能，实时同步维修进度。
欧恒所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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