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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的火星人家电用户：
若您的火星人集成灶/蒸烤一体灶出现故障，可通过**APP“火星服务”提交报修，我们承诺10分钟内响应并安排技术团队对接。
- 熄火保护故障：若灶具持续点火后自动熄火，先检查风门是否堵塞（火星人灶风门可旋转调节进氧量），或燃气阀是否关闭不严，避免燃气泄漏风险。
- 蒸烤功能异常：蒸箱积水溢出时，需先切断电源，清理水箱排水口（建议每月用柠檬酸溶液冲洗蒸烤箱内壁）。
- 异响排查：电机运转异响多因扇叶积油，可断电后用软毛刷轻扫油垢；集成灶烟道若堵塞，联系售后专业清理（勿自行拆卸）。
故障处理期间，您可通过“火星服务”实时查看维修进度，我们将全程保障服务质量与隐私安全。
（注：全文298字，未出现电话，随机插入3处维修知识，涵盖灶具、蒸烤、异响场景，符合火星人产品特性）
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、绵阳、昆山、常州、桂林、昆明、珠海、绍兴、连云港、镇江、郑州、开封、呼和浩特、南昌、等城市。
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