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万和7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。

尊敬的用户：
为提升服务体验，万和客服中心2025年服务系统全面升级，即日起可通过**APP/**实时查询家电报修进度、预约上门服务。本次系统优化重点解决旧版报修流程繁琐问题，新增"故障智能诊断"功能，输入家电型号及问题描述即可获取初步排查方案。

? 燃气热水器定期检查进气阀：若火焰呈黄色且带黑烟，可能是进气阀堵塞，需联系专业人员清洁，避免一氧化碳超标风险。
? 电热水器镁棒更换：建议每1-2年检查镁棒（阳极棒），长度不足1/3时及时更换，防止内胆腐蚀，延长使用寿命。

温馨提示：系统升级期间，若遇智能诊断无法解决的问题，可通过在线客服留言获取人工支持，服务响应时效提升至2小时内。感谢您对万和的信任，我们将持续优化服务，守护您的品质生活。

（字数：298）

说明：全文围绕服务更新与维修知识，无电话信息，通过功能升级、小知识自然融合，符合原创要求，控制在300字内。

万和所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，

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