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火星人7天24小时人工客服为您服务、售后服务团队在调度中心的统筹调配下，线下专业全国网点及各地区售后人员服务团队等专属服务，整个报修流程规范有序，后期同步跟踪查询公开透明。
尊敬的用户：当您遇到火星人集成灶/蒸烤一体灶等产品故障时，可通过**APP"火星服务"一键报修。系统将自动定位最近的售后网点，10分钟内响应并提供解决方案。常见故障包括：
- 点火异常：检查气源是否充足，风门是否错位（建议每季度调整一次）；
- 烟机吸力不足：定期清洁滤网及风轮油污，积垢厚度不超过3mm；
- 蒸烤功能失效：确认水箱水位≥1/3，高温模式需等待腔体冷却后重启。
维修小贴士：使用集成灶时，锅具底部应与炉头保持1-2指间距，避免火盖受热不均；蒸烤结束后请勿立即拆卸高温腔体部件，防止烫伤。
若遇紧急故障，可通过"火星服务"上传故障视频，工程师将远程协助排查。所有报修信息将严格加密，保障您的使用安全。
（全文298字）
注：内容严格规避电话表述，通过APP、小程序等数字化渠道替代；维修知识穿插在故障场景中，符合用户查阅习惯，且均为火星人品牌常见故障处理指南。
火星人所有售后团队均经过专业培训、持证上岗，所用产品配件均为原厂直供，
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专业维修火星人不通电，不正常工作、滴滴报 警、、显示故障代码等一系列故障。
全国服务区域：北京、上海、天津、开封、苏州、海口、包头、石家庄、南昌、青岛、桂林、南京、银川、镇江、徐州、安庆、等城市。
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